С чем пришёл клиент
Молодой кофейный бренд из Абуджи обжаривал зёрна на местном оборудовании и продавал кофе в зип-пакетах через небольшие магазины и по подписке. Качество зерна и обжарки было отличное, но упаковка тормозила рост.

Основные проблемы:

• Упаковка вручную — долго, нестабильно, дорого
• Влажность в помещениях → проседает вкус, теряется аромат
• Сложности со складированием и логистикой
• Бренд не мог выйти на B2B: ритейл и отели требовали промышленную упаковку с датировкой, запайкой и контролем веса

Компания хотела выйти на более высокий уровень — продавать в супермаркеты, экспортировать в соседние страны и выпускать линейку «капучино в пакетиках».

Но:

• У команды не было опыта работы с промышленным оборудованием
• Они не знали, какое оборудование выбрать и где его купить
• Были опасения по поводу доставки, обслуживания и обучения сотрудников
• Не было юристов, необходимых для проведения сделки

Как мы решали задачу
Подбор и комплектация оборудования
Мы проанализировали производственные процессы клиента, их формат упаковки и климатические особенности (высокая влажность). На основе этого подобрали:

• автоматическую вертикальную упаковочную машину с датером и функцией газовой среды
• весовой дозатор с точностью ± 1 г
• компрессор и комплект расходников
• герметичные материалы для кофейной упаковки

Оборудование собрано под ключ — без лишнего функционала, но с потенциалом расширения.

Логистика и доставка
Организовали морскую поставку в порт Онне с последующей доставкой в Абуджу. Контейнер шёл 24 дня, прошёл таможню без задержек: мы заранее подготовили документацию, проверили сертификацию и провели согласование с местными органами.

Подбор и обучение персонала
Через нашу локальную сеть в Нигерии мы подобрали двух операторов и технолога. Провели обучение и настроили техподдержку на английском языке.

Юридическое сопровождение
Мы зарегистрировали для клиента юридическое лицо в Нигерии и открыли расчётный счёт, чтобы они могли принимать оплату от нигерийских партнёров и вести официальную деятельность на месте.

Результаты

• Оборудование установлено, производство работает в 2 смены
• Выпуск новой линейки упаковки: кофе по 150 г с датировкой и логотипом
• Подписан контракт с сетью супермаркетов в Абудже
• Потери от брака и пересыпа сократились на 34%
• Себестоимость упаковки упала почти в 2 раза
• Бренд теперь рассматривает поставки в Гану и Кот-д’Ивуар

Отзыв клиента
«До этого у нас был хороший кофе, но мы не могли его нормально упаковать. Из-за влажности терялся вкус, вес отличался, плёнка то рвалась, то запаивалась плохо. Нам отказывали магазины, потому что “непрофессионально выглядит”.

Мы понятия не имели, какое оборудование нужно, сколько оно стоит, как его доставить и кто будет с ним работать. Мы не айтишники, не инженеры — мы просто жарим кофе.

Но команда взяла всё на себя. Сначала мы не верили, что реально можно всё сделать так быстро. Но за 6 недель у нас стояло новое оборудование, обученные ребята и первые коробки готовой продукции.

Сейчас мы чувствуем себя настоящим производством, а не кустарной обжаркой. И, честно — мы бы никогда не сделали это в одиночку».

С чем пришёл клиент
Компания продавала натуральный чай и специи через интернет-магазин и небольшую розницу. Их флагманский продукт — каркаде. До этого они закупали товар через посредников, и каждый раз сталкивались с одними и теми же проблемами:

Основные проблемы:

• Нестабильное качество — цвет, аромат и фракция сырья менялись от партии к партии
• Нет прозрачности — невозможно отследить происхождение товара
• Высокая закупочная цена — каждый посредник добавлял свою наценку
• Нет гарантии поставок — поставщики могли «исчезнуть», сроки срывались

Руководитель хотел полностью перейти на прямой импорт из страны происхождения, но:

• не знал, как найти проверенного поставщика в Нигерии,
• не хотел рисковать — слышал много историй о скаме, мошенниках, проблемах на границе,
• не имел опыта оформления международных поставок.

Как мы решали задачу
Этап 1. Проверка поставщика на месте
Мы подключили локальных сотрудников в Лагосе и выехали на производство. Провели аудит: оценили объемы, условия сушки, стандарты чистки и хранения, запросили сертификаты соответствия стандартам качества. Поставщик подтвердил стабильность отгрузок и согласился на видеофиксацию партии.

Этап 2. Безопасная сделка под нашим сопровождением
Чтобы клиенту не пришлось вникать в нюансы внешнеэкономической деятельности, мы провели сделку через свою компанию. Клиент покупал товар напрямую у нас, с российскими документами и оплатой в рублях.

Этап 3. Доставка, страхование и логистика
Организовали морскую перевозку до порта и дальнейшую доставку по железной дороге в Москву. Контейнер отслеживался по GPS, была оформлена страховка груза на весь маршрут.

Этап 4. Сертификация и оформление
Подготовили пакет документов, сертифицировали товар как пищевую продукцию, прошли все необходимые проверки на таможне. Клиент получил полностью готовый к реализации продукт.

Результаты

• Поставлено 12,5 тонны отборного каркаде (цельный цветок гибискуса высшего качества) напрямую с нигерийской фермы
• Себестоимость снизилась на 27% за счёт исключения посредников
• Качество стабилизировалось: крупный лепесток, насыщенный цвет, стабильный аромат
• Налажен регулярный канал поставок — следующая партия уже в пути
• Клиент избежал юридических и логистических рисков — всё реализовано под ключ

Отзыв клиента
«Я больше года думал о том, чтобы перейти на прямой импорт, но боялся. Нигерия — это что-то далёкое и непонятное. Где искать поставщиков, как с ними работать, что делать с документами — не представлял.

Команда сделала всё под ключ: нашли ферму, проверили её, привезли образцы, организовали поставку и даже сертификацию. Я просто оплатил по счёту и получил товар в Москве. Без головной боли.

Сейчас у нас стабильное сырьё, красивая упаковка и история продукта, которую мы можем рассказывать клиентам: “Это натуральный африканский каркаде, от конкретной фермы в Лагосе”. Люди это ценят.

И самое главное — я спокоен. Я знаю, что следующая поставка уже готовится, и за это отвечает команда, которая понимает, как работает рынок в Африке».

Нигерия является крупным импортером продовольствия, в том числе зерна для мукомольной промышленности.

При наличии долгосрочных контрактов крупнейшие мукомольные предприятия Нигерии часто заинтересованны и в спотовых контрактах, т.к. спрос на внутреннем рынке подвержен колебаниям. Учитывая наличие хороших связей с нигерийскими компаниями, мы имеем возможность оперативно реагировать на возникающие запросы и быстро предлагать спотовые партии зерновых из СНГ

Мы полностью взяли на себя переговоры и контрактование, сопровождение поставки и оперативное решение всех возникающих вопросов по финансовой логистике и организации перевозки:

• Нигерийский клиент оперативно получил 30 тыс метрических тонн твердой пшеницы на базисе CIF Апапа.
• Российский производитель получил практически безрисковую финансовую схему и возможность долгосрочной работы на перспективном рынке без дополнительных затрат и рисков.

Мы продолжаем работать в области поставки зерновых в Западную Африку.